Politika Privatnosti

Spark Natura d.o.o. (u daljem tekstu: „mi“, „naš“, „nas“) ozbiljno shvata privatnost. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i delimo lične podatke kada posetite našu veb stranicu sparknatura.com (u daljem tekstu „Sajt“). Korišćenjem sajta prihvatate uslove ove Politike privatnosti. Ažuriranja stupaju na snagu odmah po objavljivanju..

Informacije o kompaniji

Ova Politika privatnosti važi za „Spark natura d.o.o.“, vlasnika sparknatura.com, sa sedištem na adresi Marije Bursać 6, Loznica, Srbija

1. Informacije koje prikupljamo

Prikupljamo sledeće vrste informacija:

• Informacije o uređaju: Detalji o veb pregledaču, IP adresi, vremenskoj zoni i slične informacije koje automatski prikupljamo prilikom vaše posete sajtu putem serverskog praćenja.
• Lični podaci: Informacije kao što su ime, adresa e-pošte, adresa za naplatu i dostavu, detalji o plaćanju i telefonski broj koje nam pružate tokom kupovine ili kao potencijalni klijent.
• Informacije o praćenju: : IInformacije o vašoj interakciji sa oglasima na platformama kao što su Facebook, Instagram i TikTok.

2. Kako koristimo vaše podatke

• Obrada porudžbine: Nakon što zaprimimo vašu porudžbinu, vaši podaci se prosleđuju našem partnerskom call centru, koji je odvojena kompanija od Spark natura d.o.o., radi provere i potvrde porudžbine. Call centar osigurava preciznost unosa i završnu obradu kako bismo vam pružili brzu i pouzdanu uslugu.
• Marketing i oglašavanje:  Vaše podatke koristimo za prikazivanje oglasa prilagođenih vašim interesima na platformama poput Facebooka, Instagrama, TikToka, Googlea, Vibera i putem SMS-a. Pratimo interakcije kako bismo kontinuirano poboljšali kvalitet i efikasnost oglasa.
• Upravljanje podacima potencijalnih klijenata: Podaci o potencijalnim klijentima pohranjuju se u naš CRM sistem za praćenje interesa i dalju komunikaciju, kako bismo osigurali brzu i tačnu podršku prilikom kupovine.
• Remarketing:  Prikupljene podatke možemo koristiti u kampanjama za remarketing s ciljem promocije sličnih proizvoda koji bi vam mogli biti korisni. Kampanje sprovodimo putem različitih online platformi kako bismo vam prikazali relevantne ponude i popuste.
• Dodatna ponuda proizvoda:  Možemo vas kontaktirati kako bismo vam ponudili proizvode koji bi mogli biti korisni i zanimljivi, uključujući direktne pozive za predstavljanje novih ponuda ili promocija, u skladu s vašim prethodnim interesovanjima

3. Deljenje podataka

Podatke delimo s trećim stranama, uključujući:

Scale CRM, Facebook, TikTok, Google Više informacija o njihovim uslovima možete pronaći na:

• Uslovi korištenja Facebook-a
• Uslovi korištenja Tiktoka-a
• Uslovi korištenja Instagrama-a

4. Korisnička prava

Ako ste stanovnik EU, UK ili Kalifornije, imate pravo na pristup, ispravku, brisanje ili ograničenje obrade vaših podataka. Da biste ostvarili ova prava, kontaktirajte nas putem e-pošte, a mi ćemo odgovoriti u roku od 30 dana od prijema zahteva.

5. Zadržavanje podataka

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za usklađenost sa zakonima i našim obavezama prema korisnicima. Ako želite da vaši podaci budu izbrisani, molimo kontaktirajte nas putem kontakt podataka navedenih u nastavku.

Ukoliko ne budete zainteresovani za narudžbu naših proizvoda vaši podaci se brišu iz naše baze podataka.

6. Sigurnosne mere

Preduzimamo tehničke i organizacione mere zaštite kako bismo osigurali integritet i sigurnost vaših podataka. Iako se trudimo da implementiramo visoke standarde sigurnosti, nijedna metoda prenosa putem interneta ili elektronskog skladištenja nije 100% sigurna

7. Privatnost dece

Sajt nije namenjen deci mlađoj od 18 godina, i svesno ne prikupljamo njihove podatke.

8. Promene u politici privatnosti

Spark natura zadržava pravo izmene Politike privatnosti. Ažurirane verzije stupaju na snagu odmah po objavljivanju.

Kontaktirajte nas

Email: [email protected]